Pytania dotyczące usług

Nie, odchwaszczanie i pielenie to odrębne usługi, które nie są automatycznie wliczone w standardowe sprzątanie grobu. W ramach usług porządkowych usuwamy symboliczną ilość chwastów. Jeśli chcesz, aby grób został odchwaszczony lub wypielony, należy dodać te usługi osobno do zamówienia. Gdy nie jest znany stan otoczenia grobu, można dokonać stosownej opłaty za usunięcie średniej i większej ilości chwastów dopiero po wykonaniu usługi. Szczegóły dotyczące zakresu i cen poszczególnych usług znajdziesz na stronie w Cenniku.

Oferujemy indywidualne Pakiety opieki całorocznej, dostosowane do oczekiwań klientów. Istnieje zatem możliwość realizacji wybranej liczby usług w określonym przez Państwa terminie.

Oferujemy sprzątanie grobów (jednorazowe) oraz całoroczną opiekę, która obejmuje zapalanie zniczy, układanie kwiatów, konserwację nagrobków i zabezpieczanie przed zimą. W wybranych miastach wykonujemy też usługi ogrodnicze i drobne prace kamieniarskie. Zarówno cena usługi jednorazowej jak i opieki ustalana jest indywidualnie dla każdego grobu, na podstawie jego wielkości, materiału wykonania oraz lokalizacji. Po dodaniu grobu na stronie cmentarium.pl można sprawdzić koszt usług właściwy dla danego nagrobka. Cennik dostępny jest również na stronie w Cenniku usług.

Usługa "Porządkowanie po pogrzebie" obejmuje wysprzątanie grobu na sucho. Mycie płyty nagrobka nie jest wliczone w standardowy zakres tej usługi, jednak na prośbę klienta można ją rozszerzyć o mycie za dodatkową opłatą. W celu ustalenia szczegółów zapraszamy do kontaktu telefonicznego +48 609 688 998 (w dni robocze w godzinach 9-17) lub mailowego (pomoc@cmentarium.pl).

Żaden z pakietów opieki całorocznej nie obejmuje kwiatów. Jeśli chodzi o znicze firma stawia jeden znicz lub wkład podczas wizyt obejmujących mycie grobu. Przykładowo, w Pakiecie Święta, który uwzględnia mycie grobu na Wielkanoc i Wszystkich Świętych oraz sprzątanie na sucho na Boże Narodzenie, znicze od firmy zostaną postawione podczas wizyt przed Wielkanocą i 1 listopada. Kwiaty i znicze można zamówić osobno przed każdymi świętami lub rocznicą, z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem.
Szczegółowy zakres poszczególnych pakietów znajdziesz na stronie w Cenniku usług.

Wykonujemy prace w różnych miejscach i o różnych porach, co wymaga uwzględnienia wielu czynników przy planowaniu. Z tego powodu klienci nie mają bezpośredniego kontaktu z pracownikiem wykonującym prace porządkowe przy wybranym grobie. Specjalne prośby dotyczące wykonywanej usługi, są ustalane na etapie składania zamówienia i zamieszczone w uwagach, a po wykonaniu pracy wysyłamy raport zdjęciowy.

Nie. Oferujemy jedynie tradycyjne ręczne mycie, przy użyciu środków myjących dostosowanych do rodzaju grobu i odpowiednich szczotek lub ściereczek.

Działamy na terenie całej Polski w wybranych miastach. Wszystkie cmentarze, na terenie których wykonujemy usługi, umieszczone są w naszej Bazie cmentarzy, są też widoczne na mapce na stronie Cmentarium.pl. W celu uzyskania dodatkowych informacji, prosimy kontaktować się z naszą centralą pod numerem +48 609-688-998 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17).

Nie, impregnacja lub pastowanie nie są wliczone w standardową usługę mycia grobu. Dostępne są one w ramach pakietu rozszerzonego. Szczegóły dotyczące zakresu poszczególnych usług oraz ceny znajdziesz w Cenniku usług.

Pracownik przed przystąpieniem do mycia, usuwa tylko parafinę, wosk który zastygł na płycie. Parafina bardzo często przenika trwale w głąb kamienia, zostawiając tłuste plamy, których zwykłe mycie nie usuwa, tym bardziej, że woda do mycia grobu jest zimna. Plamy po rdzy nieraz udaje się usunąć, najczęściej z granitowych nagrobków. Na grobach z lastriko, o porowatej powierzchni, jest to trudne i odbarwienia mogą zostać pomimo szorowania.

Tak, podanie lokalizacji grobu (numer kwatery, rzędu i miejsca) jest niezbędne do realizacji zamówienia. Szczególnie w okresie przedświątecznym, gdy liczba zleceń jest bardzo duża, biuro nie ma możliwości samodzielnego ustalania lokalizacji grobów. Biura parafialne i zarządy cmentarzy mają często ograniczone godziny obsługi telefonicznej. Zachęcamy do skorzystania z wyszukiwarek dostępnych na naszej stronie internetowej dla wybranych cmentarzy, ułatwi to szybkie odnalezienie potrzebnych informacji.

Pracownik wykonujący usługę odchwaszczania korzysta z wybranych narzędzi ogrodniczych, nie używając chemicznych środków chwastobójczych, chyba że na specjalne życzenie klienta i za dodatkową opłatą. Odchwaszczenie przy użyciu środka chemicznego najczęściej wiąże się z więcej niż jedną wizytą.

Tak, w wybranych miastach istnieje taka możliwość. Usługa podlega indywidualnej wycenie. Prosimy wysyłać zapytania mailem, albo poprzez stronę sklepową, wybierając usługi renowacyjne, kamieniarskie z listy usług dla wybranego grobu i wpisując treść zapytania w odpowiednie pole.

Tak, można zamówić kwiaty i znicze do usługi sprzątania grobu, o ile przy cmentarzu dostępne są kwiaciarnie lub stoiska z kwiatami i zniczami. Pracownik dokona zakupu przed wejściem na cmentarz i złoży je na grobie podczas realizacji usługi. Możesz określić swoje preferencje dotyczące koloru lub rodzaju kwiatów w uwagach do zamówienia, a pracownik postara się je uwzględnić w miarę dostępności asortymentu.

Nagrobki wykonane z lastriko czyścimy przy użyciu szczotek o różnej twardości i mocniejszych płynów myjących. Usunięcie mchu i zielonego nalotu, który wniknął w porowatą powierzchnię lastriko wymaga zamówienia dodatkowego szczotkowania dla uzyskania lepszego efektu. Starsze, nieczyszczone regularnie nagrobki bardzo ciężko przywrócić do zadowalającego stanu wykonując jedynie jednorazową usługę mycia.

Cena usługi ustalana jest indywidualnie dla każdego grobu, na podstawie jego wielkości, materiału wykonania oraz lokalizacji. Samo sąsiedztwo grobów nie wpływa automatycznie na obniżenie ceny.

Zamówienie może być dodane wówczas, gdy wybrany grób znajduje się na cmentarzu umieszczonym w naszej bazie cmentarzy, albo jest widoczny na mapce na stronie Cmentarium.pl. Jedynie w szczególnych przypadkach możemy wykonać usługę na innym cmentarzu, ale znajdującym się w mieście, w którym aktywnie działamy.